Política de devoluções e reembolsos

Na Dazzling Delights, queremos que fique satisfeito com a sua compra. Se não estiver satisfeito, os artigos elegíveis podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a entrega.

Devoluções

Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias a contar da data em que a sua encomenda foi entregue. Normalmente, não podemos aceitar devoluções solicitadas após este período.

Para ser elegível para devolução, o artigo deve:

• Não ter sido utilizado nem estar danificado
• Estar nas mesmas condições em que foi recebido
• Incluir toda a embalagem original fornecida com o artigo

Todos os artigos devolvidos são inspecionados quando recebidos.

Reembolsos

Depois de recebermos e inspecionarmos a sua devolução, confirmaremos por e-mail se o reembolso foi aprovado.

Se aprovado, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original. Aguarde até 10 dias úteis para que o reembolso seja processado após a aprovação. O seu banco ou emissor do cartão poderá necessitar de tempo adicional até que os fundos apareçam na sua conta.

Se não tiver recebido um reembolso aprovado após o período de processamento previsto, contacte primeiro o seu banco ou emissor do cartão. Se continuar a precisar de ajuda, contacte-nos através de info@dazzlingdelights.com.

Trocas

As trocas estão disponíveis quando um artigo chega danificado ou defeituoso. Quando uma troca é aprovada, a substituição será normalmente pelo mesmo artigo.

Se o mesmo artigo não estiver disponível, entraremos em contacto consigo para discutir as opções disponíveis.

Artigos personalizados, feitos por encomenda e personalizados à medida

Os artigos fabricados de acordo com as especificações do cliente, modificados, personalizados ou especialmente encomendados podem não ser elegíveis para devolução por mudança de opinião.

Isto não afeta os seus direitos legais quando um artigo é defeituoso, está danificado, foi fornecido incorretamente ou não está em conformidade com a legislação de defesa do consumidor aplicável.

Envio de devoluções

Para solicitar uma devolução, contacte info@dazzlingdelights.com antes de enviar o artigo. Forneceremos as instruções de devolução e a morada apropriada.

Salvo se o artigo for defeituoso, estiver danificado ou tiver sido fornecido incorretamente, o cliente é responsável pelo custo da devolução, incluindo qualquer seguro ou rastreio apropriado.

Quando um artigo for defeituoso, estiver danificado ou tiver sido fornecido incorretamente, organizaremos ou reembolsaremos custos de devolução razoáveis conforme exigido pela legislação de defesa do consumidor aplicável.

Os custos de entrega originais e os custos de devolução serão reembolsados quando exigido pela legislação aplicável. Qualquer serviço de entrega adicional escolhido voluntariamente pelo cliente acima da opção de entrega normal menos dispendiosa poderá não ser reembolsável.

Artigos danificados ou incorretos

Se a sua encomenda chegar danificada, defeituosa ou incorreta, contacte-nos assim que razoavelmente possível através de info@dazzlingdelights.com, de preferência com fotografias que mostrem o problema.

Analisaremos a situação e providenciaremos uma solução adequada de acordo com os seus direitos legais.

Os seus direitos legais

Nada nesta política limita ou exclui quaisquer direitos que possa ter ao abrigo da legislação de defesa do consumidor aplicável.