Política de privacidade

Esta Política de privacidade explica como a Dazzling Delights recolhe, utiliza, armazena e partilha informações pessoais quando visita o nosso website, efetua uma encomenda, nos contacta ou interage de outra forma com os nossos serviços.

Ao utilizar o nosso website, reconhece as práticas descritas nesta política.

Informações que recolhemos

Podemos recolher informações pessoais que nos forneça diretamente, incluindo:

• O seu nome
• Moradas de faturação e entrega
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Informações sobre encomendas e transações
• Pedidos de apoio ao cliente e correspondência
• Informações de conta, quando estão disponíveis contas de cliente

As informações de pagamento são processadas pelos nossos prestadores de serviços de pagamento. A Dazzling Delights normalmente não armazena os dados completos dos cartões de pagamento.

Informações recolhidas automaticamente

Quando visita o nosso website, determinadas informações podem ser recolhidas automaticamente, incluindo:

• Endereço IP
• Informações do navegador e do dispositivo
• Sistema operativo
• Localização aproximada derivada de informações técnicas
• Páginas e produtos visualizados
• Websites de referência ou termos de pesquisa
• Interações com o nosso website
• Informações de cookies e tecnologias semelhantes

Estas informações ajudam-nos a operar, proteger e melhorar o nosso website e a compreender como os clientes o utilizam.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Podemos utilizar informações pessoais para:

• Processar e cumprir encomendas
• Organizar o envio e a entrega
• Fornecer confirmações de encomenda e comunicações transacionais
• Prestar apoio ao cliente
• Processar devoluções, reembolsos e trocas
• Prevenir fraude, abuso e outros riscos de segurança
• Operar e melhorar o nosso website e os nossos serviços
• Cumprir obrigações legais, contabilísticas e regulamentares
• Enviar comunicações de marketing quando tenha dado consentimento ou quando tal seja de outro modo permitido por lei

Bases legais para o tratamento

Quando aplicável ao abrigo da legislação de proteção de dados, tratamos informações pessoais com base numa ou mais das seguintes bases legais:

• Contrato – quando o tratamento é necessário para cumprir uma encomenda ou prestar um serviço que solicitou
• Obrigação legal – quando somos obrigados por lei a conservar ou divulgar informações
• Interesses legítimos – quando o tratamento é razoavelmente necessário para operar, proteger e melhorar o nosso negócio e os nossos serviços
• Consentimento – quando deu o seu consentimento, por exemplo para determinadas atividades de marketing ou cookies

Partilha de informações pessoais

Podemos partilhar informações pessoais com prestadores de serviços de confiança quando tal seja necessário para operar o nosso negócio e cumprir a sua encomenda.

Estes podem incluir prestadores envolvidos em:

• Comércio eletrónico e alojamento do website
• Processamento de pagamentos
• Envio e execução de encomendas
• Comunicações com clientes
• Análise do website
• Publicidade e marketing
• Prevenção de fraude e segurança
• Serviços profissionais, jurídicos e contabilísticos

Partilhamos informações apenas na medida razoavelmente necessária para que esses prestadores executem os seus serviços ou quando a divulgação seja de outro modo permitida ou exigida por lei.

Shopify

A nossa loja online está alojada na Shopify. A Shopify trata determinadas informações pessoais em nosso nome para fornecer a plataforma de comércio eletrónico e serviços relacionados.

Pode saber mais sobre as práticas de privacidade da Shopify na Política de privacidade da Shopify.

Cookies e tecnologias semelhantes

O nosso website pode utilizar cookies, píxeis, armazenamento local e tecnologias semelhantes para:

• Recordar preferências e informações do carrinho
• Permitir funcionalidades essenciais do website
• Medir o desempenho e a utilização do website
• Melhorar os nossos serviços
• Apoiar publicidade e marketing quando permitido

Quando exigido por lei, os cookies não essenciais serão utilizados apenas depois de ter sido obtido o consentimento adequado.

Poderá também controlar ou eliminar cookies através das definições do seu navegador. Desativar determinados cookies pode afetar o funcionamento do website.

Comunicações de marketing

Se optar por receber comunicações de marketing nossas, poderemos utilizar as suas informações de contacto para enviar informações sobre produtos, ofertas ou atualizações.

Pode cancelar a subscrição de e-mails de marketing a qualquer momento através da ligação de cancelamento incluída na mensagem ou contactando-nos.

Cancelar a subscrição de marketing não nos impede de enviar comunicações essenciais relacionadas com as suas encomendas ou conta.

Transferências internacionais de dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem tratar informações pessoais em países diferentes daquele onde reside.

Quando necessário, serão utilizadas salvaguardas adequadas para proteger informações pessoais transferidas internacionalmente, em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável.

Conservação de dados

Conservamos informações pessoais durante o tempo razoavelmente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo para:

• Concluir transações e prestar apoio ao cliente
• Manter registos empresariais e contabilísticos adequados
• Resolver litígios
• Prevenir fraude e abuso
• Cumprir obrigações legais e regulamentares

Os períodos de conservação podem, por isso, variar consoante o tipo de informação e o motivo pelo qual foi recolhida.

Segurança

Adotamos medidas administrativas, técnicas e organizativas razoáveis destinadas a proteger informações pessoais contra acesso não autorizado, utilização indevida, perda, alteração ou divulgação.

Nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico de informações pode ser garantido como totalmente seguro.

Os seus direitos de privacidade

Dependendo do local onde reside, poderá ter direitos relacionados com as suas informações pessoais, incluindo o direito de:

• Solicitar acesso às informações pessoais que conservamos sobre si
• Solicitar a correção de informações inexatas ou incompletas
• Solicitar a eliminação de informações pessoais em determinadas circunstâncias
• Solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias
• Opor-se a determinados tratamentos
• Solicitar a portabilidade de determinadas informações
• Retirar o consentimento quando o tratamento se baseia no consentimento
• Apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de proteção de dados competente

Estes direitos estão sujeitos à legislação aplicável e poderão não se aplicar em todas as circunstâncias.

Para exercer um direito de privacidade, contacte-nos através de info@dazzlingdelights.com.

Privacidade das crianças

O nosso website e os nossos serviços não se destinam principalmente a crianças. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças em circunstâncias em que seja necessário o consentimento de um progenitor ou tutor ao abrigo da legislação aplicável.

Ligações de terceiros

O nosso website pode conter ligações para websites ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de websites de terceiros.

Recomendamos que consulte a política de privacidade de qualquer serviço de terceiros que decida utilizar.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente para refletir alterações aos nossos serviços, práticas empresariais ou obrigações legais.

Será aplicável a versão mais recente publicada no nosso website.

Contacte-nos

Se tiver dúvidas sobre esta Política de privacidade, pretender exercer um direito de privacidade ou tiver alguma preocupação relacionada com privacidade, contacte-nos em:

Dazzling Delights
E-mail: info@dazzlingdelights.com